Mavis Bradbury stajala je na prozoru svoje radne sobe u prizemlju stare školske zgrade. Bilo je to teško jutro. Najprije se pojavio problem sa školskim bojlerom, zastarjelim i temperamentnim zverom koji je, čini se, odgovarao samo na brige gospodina Hargreavesa, čovjeka koji je bio na neobičnim poslovima, a koji je tog dana bio odsutan. Na kraju je njegov pomoćnik, odbojni Timms, uspio riješiti problem i opskrba toplom vodom je obnovljena, ali ne prije nego što su neke starije djevojke izrazile veliko nezadovoljstvo.